Добро пожаловать в наш интернет-магазин!
Наш магазин, объединяющий мировые бренды одежды, вам больше не придется тратить время на поиск и просмотр множества сайтов и аккаунтов, переводить описание товаров, переплачивать за доставку и долго ждать получения заказа. В нашем магазине огромный выбор женской и мужской одежды, лучшие в стране цены и быстрая доставка.
Большой ассортимент товаров который постоянно пополняется. Мы расширяем категории товаров, предлагаемых на нашей платформе. Если сегодня вы не нашли того, что хотели, завтра это обязательно появиться на нашем сайте.
Условия доставки и возврата товаров. Оплата заказов
Быстрая доставка
Благодаря тесному сотрудничеству с турецкими поставщиками и логистическими компаниями в РФ, мы готовы предоставить нашим клиентам гарантию быстрой доставки заказа до двери или до пунктов выдачи заказов наших партнеров.
Доставка осуществляется по адресу, указанному при создании заказа. Срок доставки заказа зависит от Вашего местоположения и от возможных задержек в период действия неблагоприятных погодных условий и прочих стихийных бедствий, забастовок, изменений действующего законодательства или любых других обстоятельств, на которые мы никак не можем повлиять (обстоятельства непреодолимой силы).
Мы предлагаем нашим клиентам следующие виды доставки*:
- Стандартная доставка — бесплатно. Сроки доставки — 15-20 рабочих дней
- Ускоренная международная доставка — 299 рублей. Сроки доставки — 10-15 рабочих дней.
*Сроки доставки зависят от наличия на складе у нас или у поставщиков.
Установленные лимиты
Согласно требованиям законодательства и логистических компаний, порядок ввоза заказов зависит от двух факторов:
Стоимость заказа:
- Более 1000 евро
- До 1000 евро
Вес заказа:
- До 10 кг
- Более 10, но менее 31 кг.
Заказы до лимита в 1000 евро и до 10 кг доставляются Почтой или СДЭК.
Заказы до лимита в 1000 евро, но более 10 кг могут доставляться Почтой, СДЭК, а также автоперевозками.
Заказы стоимостью выше 1000 евро доставляются международной почтой или карго компаниями.
Максимальный вес Заказа равен 31 кг для получателей — физических лиц.
В случае доставки СДЭК, мы просим Вас предоставить паспортные данные получателя для оформления согласно таможенным правилам ввоза в РФ.
В случае если Вы хотите заказать на сумму более 1000 евро, то советуем Вам дозаказать оставшуюся часть не раньше, чем через неделю, чтобы заказы не попали на таможню одновременно.
При превышении данных лимитов, необходимо оплатить 30% таможенной пошлины от суммы превышения, но не менее 4 евро за кг.
Способы доставки, в том числе наши партеры:
- Доставка Почтой России, СДЭК, Боксберри
- Бесплатная доставка нашими партнерами:
- RedExpress
Отправка посылок происходит каждый день.
После получения посылки настоятельно просим Вас проверить заказ. При обнаружении неточностей или недостатков, просим Вас немедленно связаться с нами.
Обращаем Ваше внимание, что в момент подписания квитанцию о получении посылки (заказа), Вы автоматически соглашаетесь с тем, что мы полностью выполнили свои обязательства перед Вами по доставке товара.
Возврат товара
Наша компания гарантирует надлежащее качество доставляемых товаров от проверенных турецких поставщиков и готова нести ответственность, вплоть до возврата или замены товара, если у Вас возникнут обоснованные претензии.
Вы вправе оформить возврат товара в течение 14 календарных дней, не считая дня получения заказа.
Товар надлежащего качества подлежит возврату только в том случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (находятся в личном кабинете, в разделе «Мои заказы»).
Товар ненадлежащего качества также подлежит возврату, если есть основания полагать, что товар имеет производственный недостаток (брак) в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в течение 6 месяцев со дня принятия Вами заказа.
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара мы вправе просить Вас отправить товар для проведения экспертизы за свой счет. Экспертиза товара проводится в течение 10 рабочих дней, а для технически сложных товаров в течение 1 месяца со дня поступления товара на экспертизу.
Если заключение экспертизы подтвердит, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то Ваши требования не подлежат удовлетворению. В таком случае Вы будете обязаны возместить нам расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
В случае подтверждения по результатам экспертизы наличия существенных недостатков, возникших по причине заводского брака, мы возвращаем уплаченную стоимость Товара способом, которым товар был оплачен, в течение 10 дней с момента получения заключения экспертизы.
Перечень товаров, не подлежащих обмену:
- чулочно-носочные изделия;
- перчатки;
- нижнее белье;
- купальники и одежда для пляжа;
- постельное белье;
- банные принадлежности (полотенца, банные халаты).
Оформление возврата
Для того, чтобы оформить возврат товара необходимо:
- Войти в Личный кабинет;
- Перейти в раздел «Возврат товара»;
- Заполнить онлайн заявление, где подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар, причину возврата.
- Собрать отправление, состоящее из:
- Самого товара;
- Чека на товар либо иных документов, подтверждающих факт и условия покупки (в личном кабинете, в разделе «Мои заказы» можно скачать счет по каждому из заказов).
- Аккуратно упаковать товар и отправить по почте либо иным способом за свой счет.
Сроки возврата денежных средств
Уплаченная стоимость заказа возвращается Вам способом, которым заказ был оплачен (за вычетом расходов на доставку) в течение 10 календарных дней со дня направления заявления на возврат товара.
Оплата заказов
Минимальная сумма заказа 1590 рублей.
Сбор заказа начинается после внесения 100% предоплаты в случае оплаты товара на условиях Соглашения об использовании Сервиса «Безопасная сделка», либо при подтверждении заказа Продавцом, в случае если Продавец дает согласие на осуществление оплаты товара при получении.
Сбор заказа длится от 1 до 10 рабочих дней.
Мы принимаем несколько видов оплаты:
- WebMoney
- Qiwi
- Яндекс.Деньги
- Квитанция Сбербанка
- Оплата на расчетный счет
При создании заказа на странице оформления необходимо выбрать удобный способ оплаты из перечисленных выше.
Оплачивать заказ можно только после подтверждения заказа нашим оператором. После создания заказа Вы получаете на электронную почту и/или в Личном кабинете уведомление о том, что мы получили заказ вместе с краткой информацией по заказу.
После этого мы проверяем все и высылаем Вам окончательное письмо по электронной почте и/или через Личный кабинет со счетом за заказ.
Дополнительные вопросы
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, просим Вас обращаться к нашим операторам через форму обращения на Сайте.
Желаем Вам приятных покупок!
Возврат товара
Возврат товара надлежащего качества
Срок возврата товара
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней, не считая дня его покупки.
В каких случаях возможен возврат товара?
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков), потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара (в личном кабинете, в разделе «Мои заказы» можно скачать счет по каждому из заказов).
Оформление возврата
Возврат товара оформляется продавцом после получения письменного заявления от покупателя.
Для того, чтобы оформить возврат товара необходимо:
- Войти в свой Личный кабинет;
- Перейти в раздел «Возврат товара»;
- Заполнить бланк для оформления возврата (в online форме); В заявлении подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар.
- Собрать отправление, состоящее из:
- Самого товара;
- Чека на товар либо иных документов, подтверждающих факт и условия покупки (в личном кабинете, в разделе «Мои заказы» можно скачать счет по каждому из заказов) .
Сроки возврата денежных средств
Уплаченная стоимость Заказа возвращается Покупателю способом, которым Заказ был оплачен (за вычетом расходов на доставку) в течение 10 календарных дней со дня обращения.
Возврат товара ненадлежащего качества
Срок возврата товара
Покупатель вправе возвратить товар имеющий производственный недостаток (брак) продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен в течение 6 месяцев со дня передачи товара покупателю. Для сезонных товаров (обувь, одежда и т.д.) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется Законодательством Российской Федерации.
Требования покупателя рассматриваются после получения письменного заявления от покупателя и при предъявлении документа, подтверждающего оплату товара в безналичной форме, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, — технического паспорта или иного заменяющего его документа.
Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:
При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец проводит экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в течение 10 рабочих дней, а для технически сложных товаров в течение 1 месяца со дня поступления товара на экспертизу.
- Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете.
- Если заключение экспертизы подтвердит, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, то требования покупателя не подлежат удовлетворению. В таком случае покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
- В случае подтверждения по результатам экспертизы наличия существенных недостатков, возникших по причине заводского брака, продавец возвращает уплаченную стоимость Товара Покупателю способом, которым Товар был оплачен, в течение 10 дней с момента получения продавцом заключения экспертизы.
Нижеуказанный перечень непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежит обмену:
- чулочно-носочные изделия;
- перчатки;
- нижнее белье;
- купальники и одежда для пляжа;
- постельное белье;
- белье для новорожденных;
- банные принадлежности (полотенца, банные халаты).
Оплата
При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию.
Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента.
При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и Masterсard-Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя.
Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verifiedby Visa, Secure Code,и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.
Способы оплаты
Вы можете оплатить любым способом оплаты:
Банковская карта
Номер карты (PAN) должен иметь не менее 15 и не более 19 символов.
Мы принимаем платежи с сайта следующих платежных систем:
VISA, MasterCard, МИР
Оплата через Систему быстрых платежей (СБП)
Система быстрых платежей (далее «СБП») — сервис платежной системы Банка России, позволяющий физическим лицам производить оплату за товар/услуги с помощью любого банка-участника СБП.
Список банков-участников опубликован на официальном сайте https://sbp.nspk.ru/participants/
Безопасность переводов обеспечивается на стороне всех банков-участников СБП: банков, Банка России и НСПК с использованием современных систем защиты. СБП соответствует всем стандартам информационной безопасности.
Не приходит СМС-Код подтверждения от банка?
Убедитесь, что на Вашей карте открыты «платежи в интернете».
Для активации данной функции Вы можете обратиться в свой банк с заявлением, а также, проверить статус и активировать опцию можно через мобильный банкинг (мобильное приложение Вашего банка).
Убедитесь, что Ваш текущий номер мобильного телефона зарегистрирован в банке.
Убедитесь, что на Вашей карте не установлен лимит на сумму платежа или установленный лимит не ограничивает сумму текущей оплаты по заказу.
Не проходит платеж?
Убедитесь в правильности введенных данных карты:
Номер карты (вводится без пробелов), дату окончания срока действия карты, три последние цифры кода безопасности, напечатанного на обратной стороне карты, имя и фамилия латинскими буквами, как на карте.
Убедитесь, что на Вашей карте достаточно средств для текущего платежа.
Убедитесь, что срок действия Вашей карты не истек.
Платеж отклонен Вашим банком?
Самая распространенная причина, по которой оплата картой была неуспешной – это отклонение платежа Вашим банком. В целях безопасности Ваш банк может отклонить платеж из-за необычно крупной суммы или по иным причинам.
Лучший способ разрешить проблему – связаться с представителями Вашего банка и сообщить им о том, что именно Вы осуществляете данный платеж.
Проблемы с двухфакторной аутентификацией (3D Secure)
Иногда Ваш интернет-браузер может быть причиной возникновения проблем с двухфакторной аутентификацией (3D Secure). Для решения типичных проблем с браузером мы рекомендуем активировать файлы cookies и очистить кэш в настройках Вашего браузера. Если это Вам не помогает, мы рекомендуем переключиться в режим инкогнито/частный режим.
Если у Вас возникли проблемы с двухфакторной аутентификацией (3D Secure), позвоните в Ваш банк, чтобы уточнить информацию и удостовериться, что для Вашей карты действует 3D Secure.
Примечание:
Если вы несколько раз безуспешно пытались оплатить картой, то вам необходимо даже после пополнения баланса подождать от 3х до 24х часов, прежде чем снова оформлять платеж, – карта временно блокируется системой оплаты банка из соображений безопасности.
В большинстве случаев карточные платежи отклоняются по причинам, указанным выше. Но если Вы видите сообщение об ошибке более общего характера, лучший способ исправить это – попробовать заплатить другим способом, сообщить о проблеме службе поддержки и своему банку.
Как сделать заказ
1. Войти или зарегистрироваться
Оформить заказ можно только в личном кабинете. Войдите или зарегистрируйтесь.
2. Добавить товар в «Корзину»
В карточке товара выберите подходящий размер, цвет, количество и нажмите «Добавить в корзину».
Для выбора подходящего размера по параметрам фигуры нажмите ссылку «Таблица размеров»:
3. Перейти в корзину
После добавления товара в корзину на странице появится всплывающее окно уведомления о том, что товар добавлен.
Вы можете продолжить покупки или перейти к оформлению заказа, нажав на кнопку «Перейти к оформлению» на уведомлении.
Другой вариант перехода в корзину после завершения выбора товаров: нажать на значок в виде сумочки в верхнем правом углу сайта.
Цифра на иконке показывает количество товаров в корзине.
4. Проверить заказ
Проверьте состав заказа. В корзине можно изменить количество или удалить товар, если ошиблись с выбором. Удаленный товар восстановлению не подлежит. При необходимости, его нужно будет добавить заново.
5. Оформление заказа
Нажмите кнопку в правой нижней части корзины «Перейти к оформлению заказа»
Заполните все реквизиты на странице оформления заказа (для незарегистрированных пользователей), либо войдите на сайт под своим аккаунтом, и система автоматически заполнит необходимые данные.
Выберите свой регион/город и система автоматически рассчитает стоимость доставки.
6. Завершить оформление заказа
Нажмите кнопку «Оплатить заказ».
Заполните необходимые данные в форме
ВАЖНО: для оплаты заказов у вас должен быть верифицирован электронный кошелек и разрешены такого рода операции с банковской карты. В противном случае необходимо обратиться в свой банк или к сотовому оператору с заявлением о верификации.
После поступления оплаты заказ будет оформлен и вам на почту придет письмо с подтверждением оплаты.
Поздравляем, вы сделали свой первый заказ!
Если у вас возникли трудности с оформлением заказа или оплатой, обратитесь в чат поддержки на странице сайта, наш оператор вам обязательно поможет.
Таблица размеров
Делая покупки в интернет-магазине, важно не ошибиться с выбором размера.
В разных странах используют множество различных обозначений размерного ряда, в которых легко запутаться.
Наша «Таблица размеров» поможет вам правильно определить свой размер перед покупкой.
Покупайте легко и с удовольствием в sitishop.club!
Здесь вы всегда можете найти актуальные акции, скидки и подарки нашего магазина и брендов, представленных на этом сайте.
Если у вас возникли вопросы, замечания и дополнения, пишите в нашу службу поддержки по адресу hello@sitishop.club
Покупайте легко, выгодно и безопасно в sitishop.club